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Termos de UsoTerms of Use

Última atualização: 2 de julho de 2026 · Vigência a partir desta data.Last updated: July 2, 2026 · Effective as of this date.

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização da plataforma Preflow ("Preflow", "plataforma", "serviço") e do site preflow.sale. Ao acessar ou usar o serviço, você e a empresa que representa ("Cliente", "você") concordam com estes Termos. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

These Terms of Use ("Terms") govern access to and use of the Preflow platform ("Preflow", "platform", "service") and the preflow.sale website. By accessing or using the service, you and the company you represent ("Customer", "you") agree to these Terms. If you do not agree, do not use the platform.

1. Aceitação e definições1. Acceptance and definitions

Estes Termos constituem um acordo vinculante entre o Cliente e a SAFRO TECNOLOGIA LTDA ("Safro Tech"), inscrita no CNPJ sob o nº 47.024.677/0001-23, operadora do Preflow. "Usuário" é a pessoa autorizada pelo Cliente a acessar a plataforma. "Lead" é o contato de terceiro tratado pelo Cliente por meio do serviço.

These Terms constitute a binding agreement between the Customer and SAFRO TECNOLOGIA LTDA ("Safro Tech"), enrolled with the Brazilian company registry (CNPJ) under No. 47.024.677/0001-23, operator of Preflow. "User" means the person authorized by the Customer to access the platform. "Lead" means the third-party contact processed by the Customer through the service.

2. Descrição do serviço2. Service description

O Preflow é uma plataforma de sales development que permite orquestrar cadências de prospecção multicanal (WhatsApp, e-mail, LinkedIn e ligações), qualificar e distribuir leads, utilizar recursos de inteligência artificial, agendar reuniões e acompanhar métricas de vendas. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado e das integrações habilitadas.

Preflow is a sales development platform that lets you orchestrate multichannel prospecting cadences (WhatsApp, email, LinkedIn and calls), qualify and distribute leads, use artificial intelligence features, schedule meetings and track sales metrics. The available features depend on the contracted plan and the integrations enabled.

3. Cadastro e conta3. Registration and account

• O Cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela gestão de seus Usuários.
• As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis; o Cliente responde pelas atividades realizadas em sua conta.
• É obrigatório notificar imediatamente qualquer uso não autorizado ou incidente de segurança.

• The Customer is responsible for the accuracy of the information provided and for managing its Users.
• Access credentials are personal and non-transferable; the Customer is responsible for the activities carried out under its account.
• Any unauthorized use or security incident must be reported immediately.

4. Uso aceitável e conformidade4. Acceptable use and compliance

Ao utilizar o Preflow, o Cliente compromete-se a:

When using Preflow, the Customer agrees to:

• Cumprir a legislação aplicável, incluindo a LGPD, e obter as bases legais necessárias ao contato com seus leads;
• Respeitar as políticas das plataformas integradas, em especial as regras da Meta/WhatsApp Business, do LinkedIn, de e-mail e de telefonia, incluindo requisitos de opt-in e anti-spam;
• Não enviar conteúdo ilegal, enganoso, difamatório, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• Não realizar disparos em massa não solicitados, engenharia reversa, exploração de vulnerabilidades ou uso que comprometa a segurança e a disponibilidade do serviço;
• Não utilizar a plataforma para finalidades que violem os termos dos provedores de mensageria, sob risco de suspensão de números, contas ou integrações.

• Comply with applicable law, including the LGPD, and obtain the legal bases required to contact its leads;
• Respect the policies of the integrated platforms, in particular the rules of Meta/WhatsApp Business, LinkedIn, email and telephony, including opt-in and anti-spam requirements;
• Not send content that is illegal, misleading, defamatory, discriminatory or that infringes third-party rights;
• Not carry out unsolicited bulk messaging, reverse engineering, exploitation of vulnerabilities, or any use that compromises the security and availability of the service;
• Not use the platform for purposes that violate the terms of the messaging providers, under risk of suspension of numbers, accounts or integrations.

O Preflow pode suspender ou limitar o acesso em caso de violação destes Termos ou de risco à operação.

Preflow may suspend or limit access in the event of a violation of these Terms or a risk to the operation.

5. Dados do Cliente e privacidade5. Customer data and privacy

Os dados inseridos pelo Cliente, incluindo dados de leads, permanecem de titularidade e responsabilidade do Cliente, que atua como Controlador desses dados. O Preflow atua como Operador, tratando-os conforme as instruções do Cliente e a nossa Política de Privacidade. O Cliente é o responsável por garantir a licitude da coleta e do uso dos dados de seus leads.

The data entered by the Customer, including lead data, remains owned by and the responsibility of the Customer, who acts as the Controller of that data. Preflow acts as the Processor, processing it according to the Customer's instructions and our Privacy Policy. The Customer is responsible for ensuring the lawfulness of the collection and use of its lead data.

6. Integrações de terceiros6. Third-party integrations

A plataforma integra-se a serviços de terceiros — por exemplo, provedores de mensageria (WhatsApp, SMS, voz e e-mail), plataformas de CRM, serviços de calendário e e-mail, provedores de modelos de inteligência artificial e processadores de pagamento. O uso dessas integrações está sujeito aos termos e à disponibilidade de cada provedor. O Preflow não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações ou políticas de terceiros.

The platform integrates with third-party services — for example, messaging providers (WhatsApp, SMS, voice and email), CRM platforms, calendar and email services, artificial intelligence model providers, and payment processors. Use of these integrations is subject to the terms and availability of each provider. Preflow is not responsible for third-party outages, changes or policies.

6.1 Integração com o LinkedIn e conta pessoal6.1 LinkedIn integration and personal account

A funcionalidade de prospecção via LinkedIn é opcional e operada por meio de um provedor de integração terceirizado, que conecta a conta pessoal de LinkedIn do próprio usuário à plataforma. A conexão é realizada por iniciativa e mediante autorização exclusiva do usuário.

The LinkedIn prospecting feature is optional and operated through a third-party integration provider that connects the user's own personal LinkedIn account to the platform. The connection is made at the initiative and exclusive authorization of the user.

Ao conectar a sua conta pessoal do LinkedIn, o usuário reconhece e concorda que:

By connecting their personal LinkedIn account, the user acknowledges and agrees that:

• é o único e integral responsável pelo uso da sua conta pessoal do LinkedIn por meio da plataforma, incluindo convites, mensagens e demais interações realizadas;
• é o único responsável pelos dados coletados, acessados ou tratados a partir da conta conectada — incluindo perfil, rede de conexões, mensagens e informações de contatos — devendo assegurar a existência de base legal e a conformidade com a legislação aplicável;
• deve cumprir integralmente o Contrato do Usuário e as demais políticas do LinkedIn, bem como respeitar os limites de uso, envio e automação impostos pela plataforma do LinkedIn;
• o Preflow atua exclusivamente como intermediário técnico, tratando os dados conforme as instruções do usuário, e não se responsabiliza por restrições, limitações, suspensões ou bloqueios que o LinkedIn venha a aplicar à conta pessoal do usuário em decorrência do uso da integração;
• pode desconectar a sua conta a qualquer momento; ao desconectar, a conta é removida do provedor de integração.

• they are solely and fully responsible for the use of their personal LinkedIn account through the platform, including invitations, messages and other interactions performed;
• they are the sole party responsible for the data collected, accessed or processed from the connected account — including profile, network of connections, messages and contact information — and must ensure the existence of a legal basis and compliance with applicable law;
• they must fully comply with the LinkedIn User Agreement and other LinkedIn policies, and respect the usage, sending and automation limits imposed by the LinkedIn platform;
• Preflow acts solely as a technical intermediary, processing the data according to the user's instructions, and is not responsible for restrictions, limitations, suspensions or blocks that LinkedIn may apply to the user's personal account as a result of using the integration;
• they may disconnect their account at any time; upon disconnection, the account is removed from the integration provider.

O tratamento de dados relacionado a essa integração observa a nossa Política de Privacidade.

Data processing related to this integration is subject to our Privacy Policy.

7. Planos, créditos e pagamento7. Plans, credits and payment

• O acesso é oferecido mediante assinatura e/ou consumo de créditos, conforme o plano contratado.
• Valores, ciclos de cobrança e limites de uso são definidos na contratação e podem ser reajustados mediante aviso prévio.
• O não pagamento pode resultar em suspensão ou cancelamento do acesso.
• Salvo disposição em contrário, valores pagos não são reembolsáveis por períodos já utilizados.

• Access is offered through a subscription and/or credit consumption, according to the contracted plan.
• Prices, billing cycles and usage limits are defined at signup and may be adjusted with prior notice.
• Non-payment may result in suspension or cancellation of access.
• Unless otherwise stated, amounts paid are non-refundable for periods already used.

8. Propriedade intelectual8. Intellectual property

Todos os direitos sobre a plataforma, o software, a marca "Preflow", o design e a documentação pertencem ao Preflow ou a seus licenciadores. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao Cliente, que recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso durante a vigência do contrato.

All rights in the platform, the software, the "Preflow" brand, the design and the documentation belong to Preflow or its licensors. These Terms do not transfer any intellectual property rights to the Customer, who receives only a limited, non-exclusive and non-transferable license to use it for the duration of the contract.

9. Disponibilidade e suporte9. Availability and support

Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e segura, podendo realizar manutenções programadas ou emergenciais. Condições específicas de nível de serviço (SLA), quando aplicáveis, serão definidas no contrato ou plano do Cliente.

We use reasonable efforts to keep the platform available and secure, and may perform scheduled or emergency maintenance. Specific service level (SLA) conditions, where applicable, will be defined in the Customer's contract or plan.

10. Isenção de garantias10. Disclaimer of warranties

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Não garantimos que a plataforma estará livre de erros ou interrupções, nem resultados específicos de vendas ou conversão, que dependem de múltiplos fatores fora do nosso controle.

The service is provided "as is" and "as available". We do not warrant that the platform will be free of errors or interruptions, nor any specific sales or conversion results, which depend on multiple factors beyond our control.

11. Limitação de responsabilidade11. Limitation of liability

Na máxima extensão permitida pela lei, o Preflow não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou de oportunidade. A responsabilidade total do Preflow, por qualquer causa, limita-se ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento que originou a responsabilidade.

To the maximum extent permitted by law, Preflow is not liable for indirect damages, lost profits, or loss of data or opportunity. Preflow's total liability, for any cause, is limited to the amount paid by the Customer in the 12 months preceding the event giving rise to the liability.

12. Vigência e rescisão12. Term and termination

Estes Termos vigoram enquanto durar o uso da plataforma. Qualquer das partes pode encerrar a relação conforme o contrato. Em caso de rescisão, o acesso é encerrado e os dados são tratados conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável.

These Terms remain in effect for as long as the platform is used. Either party may terminate the relationship in accordance with the contract. Upon termination, access is ended and the data is handled according to the Privacy Policy and applicable law.

13. Alterações dos Termos13. Changes to the Terms

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do site ou da plataforma. O uso continuado após a publicação das alterações representa concordância com os novos Termos.

We may update these Terms from time to time. Relevant changes will be communicated through the website or the platform. Continued use after the changes are published constitutes acceptance of the new Terms.

14. Lei aplicável e foro14. Governing law and jurisdiction

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

These Terms are governed by the laws of the Federative Republic of Brazil. The courts of the district of Belo Horizonte/MG are elected to resolve disputes, waiving any other, however privileged.

Ler a Política de Privacidade →Read the Privacy Policy →