← Voltar

Termos de Uso

Última atualização: 2 de julho de 2026 · Vigência a partir desta data.

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização da plataforma Preflow ("Preflow", "plataforma", "serviço") e do site preflow.sale. Ao acessar ou usar o serviço, você e a empresa que representa ("Cliente", "você") concordam com estes Termos. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

1. Aceitação e definições

Estes Termos constituem um acordo vinculante entre o Cliente e a SAFRO TECNOLOGIA LTDA ("Safro Tech"), inscrita no CNPJ sob o nº 47.024.677/0001-23, operadora do Preflow. "Usuário" é a pessoa autorizada pelo Cliente a acessar a plataforma. "Lead" é o contato de terceiro tratado pelo Cliente por meio do serviço.

2. Descrição do serviço

O Preflow é uma plataforma de sales development que permite orquestrar cadências de prospecção multicanal (WhatsApp, e-mail, LinkedIn e ligações), qualificar e distribuir leads, utilizar recursos de inteligência artificial, agendar reuniões e acompanhar métricas de vendas. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado e das integrações habilitadas.

3. Cadastro e conta

• O Cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela gestão de seus Usuários.
• As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis; o Cliente responde pelas atividades realizadas em sua conta.
• É obrigatório notificar imediatamente qualquer uso não autorizado ou incidente de segurança.

4. Uso aceitável e conformidade

Ao utilizar o Preflow, o Cliente compromete-se a:

• Cumprir a legislação aplicável, incluindo a LGPD, e obter as bases legais necessárias ao contato com seus leads;
• Respeitar as políticas das plataformas integradas, em especial as regras da Meta/WhatsApp Business, do LinkedIn, de e-mail e de telefonia, incluindo requisitos de opt-in e anti-spam;
• Não enviar conteúdo ilegal, enganoso, difamatório, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• Não realizar disparos em massa não solicitados, engenharia reversa, exploração de vulnerabilidades ou uso que comprometa a segurança e a disponibilidade do serviço;
• Não utilizar a plataforma para finalidades que violem os termos dos provedores de mensageria, sob risco de suspensão de números, contas ou integrações.

O Preflow pode suspender ou limitar o acesso em caso de violação destes Termos ou de risco à operação.

5. Dados do Cliente e privacidade

Os dados inseridos pelo Cliente, incluindo dados de leads, permanecem de titularidade e responsabilidade do Cliente, que atua como Controlador desses dados. O Preflow atua como Operador, tratando-os conforme as instruções do Cliente e a nossa Política de Privacidade. O Cliente é o responsável por garantir a licitude da coleta e do uso dos dados de seus leads.

6. Integrações de terceiros

A plataforma integra-se a serviços de terceiros — por exemplo, provedores de mensageria (WhatsApp, SMS, voz e e-mail), plataformas de CRM, serviços de calendário e e-mail, provedores de modelos de inteligência artificial e processadores de pagamento. O uso dessas integrações está sujeito aos termos e à disponibilidade de cada provedor. O Preflow não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações ou políticas de terceiros.

6.1 Integração com o LinkedIn e conta pessoal

A funcionalidade de prospecção via LinkedIn é opcional e operada por meio de um provedor de integração terceirizado, que conecta a conta pessoal de LinkedIn do próprio usuário à plataforma. A conexão é realizada por iniciativa e mediante autorização exclusiva do usuário.

Ao conectar a sua conta pessoal do LinkedIn, o usuário reconhece e concorda que:

• é o único e integral responsável pelo uso da sua conta pessoal do LinkedIn por meio da plataforma, incluindo convites, mensagens e demais interações realizadas;
• é o único responsável pelos dados coletados, acessados ou tratados a partir da conta conectada — incluindo perfil, rede de conexões, mensagens e informações de contatos — devendo assegurar a existência de base legal e a conformidade com a legislação aplicável;
• deve cumprir integralmente o Contrato do Usuário e as demais políticas do LinkedIn, bem como respeitar os limites de uso, envio e automação impostos pela plataforma do LinkedIn;
• o Preflow atua exclusivamente como intermediário técnico, tratando os dados conforme as instruções do usuário, e não se responsabiliza por restrições, limitações, suspensões ou bloqueios que o LinkedIn venha a aplicar à conta pessoal do usuário em decorrência do uso da integração;
• pode desconectar a sua conta a qualquer momento; ao desconectar, a conta é removida do provedor de integração.

O tratamento de dados relacionado a essa integração observa a nossa Política de Privacidade.

7. Planos, créditos e pagamento

• O acesso é oferecido mediante assinatura e/ou consumo de créditos, conforme o plano contratado.
• Valores, ciclos de cobrança e limites de uso são definidos na contratação e podem ser reajustados mediante aviso prévio.
• O não pagamento pode resultar em suspensão ou cancelamento do acesso.
• Salvo disposição em contrário, valores pagos não são reembolsáveis por períodos já utilizados.

8. Propriedade intelectual

Todos os direitos sobre a plataforma, o software, a marca "Preflow", o design e a documentação pertencem ao Preflow ou a seus licenciadores. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao Cliente, que recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso durante a vigência do contrato.

9. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e segura, podendo realizar manutenções programadas ou emergenciais. Condições específicas de nível de serviço (SLA), quando aplicáveis, serão definidas no contrato ou plano do Cliente.

10. Isenção de garantias

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Não garantimos que a plataforma estará livre de erros ou interrupções, nem resultados específicos de vendas ou conversão, que dependem de múltiplos fatores fora do nosso controle.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o Preflow não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou de oportunidade. A responsabilidade total do Preflow, por qualquer causa, limita-se ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento que originou a responsabilidade.

12. Vigência e rescisão

Estes Termos vigoram enquanto durar o uso da plataforma. Qualquer das partes pode encerrar a relação conforme o contrato. Em caso de rescisão, o acesso é encerrado e os dados são tratados conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável.

13. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do site ou da plataforma. O uso continuado após a publicação das alterações representa concordância com os novos Termos.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Ler a Política de Privacidade →